En VikTaq respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios, clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal cuando utilizas nuestros servicios web, aplicación móvil y canales de comunicación, incluyendo WhatsApp Business.
1. Responsable del tratamiento
VikTaq
Servicios de logística, transporte, seguimiento y cotización de envíos.
Correo de contacto: info@vitaq.es
2. Información que recopilamos
Podemos recopilar la siguiente información:
- Nombre y apellidos.
- Número de teléfono.
- Dirección de correo electrónico.
- Dirección de recogida y entrega.
- Información relacionada con envíos y recogidas.
- Historial de cotizaciones.
- Mensajes enviados a través de WhatsApp.
- Datos técnicos de navegación y uso de la plataforma.
3. Finalidad del tratamiento
Utilizamos la información para:
- Gestionar cotizaciones.
- Gestionar envíos y recogidas.
- Realizar seguimiento de mercancías.
- Prestar soporte al cliente.
- Enviar notificaciones relacionadas con los servicios contratados.
- Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario.
- Cumplir obligaciones legales y fiscales.
4. Uso de WhatsApp Business
Cuando el usuario se comunica con VikTaq mediante WhatsApp Business, los mensajes pueden ser procesados automáticamente por sistemas de atención al cliente y asistentes virtuales para ofrecer respuestas rápidas, seguimiento de envíos y gestión de solicitudes.
5. Compartición de información
VikTaq no vende ni comercializa datos personales.
Los datos podrán compartirse únicamente con:
- Empresas colaboradoras de transporte y logística.
- Proveedores tecnológicos necesarios para la prestación del servicio.
- Autoridades competentes cuando exista obligación legal.
6. Conservación de los datos
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para prestar el servicio solicitado y para cumplir las obligaciones legales correspondientes.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación.
8. Derechos del usuario
El usuario podrá ejercer sus derechos de:
- Acceso.
- Rectificación.
- Supresión.
- Limitación.
- Oposición.
- Portabilidad.
Para ello podrá contactar mediante correo electrónico.
9. Cookies
La plataforma puede utilizar cookies técnicas y analíticas necesarias para su correcto funcionamiento y mejora del servicio.
10. Modificaciones
VikTaq podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. La versión vigente estará siempre disponible en esta página.
11. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con la privacidad o protección de datos:
Email: info@vitaq.es